会员管理

本文对应工作台的系统会员管理。商户自己的会员等级与储值配置，见商户列表 - 会员，不要混用两个入口。

一 会员查询与详情

路径：工作台 > 会员管理 > 会员管理

1. 使用 ID／用户名／手机号搜索框，并结合状态、会员等级、用户组和模块筛选，点击「查找」。
2. 在列表核对目标会员，再点击「详细」。列表包含用户信息、手机号、注册时间、会员等级、会员组、余额／积分及状态。
3. 详情页可切换「会员信息」「会员订单」「会员账单」「会员地址」「充值记录」「积分账单」「邀请列表」。查积分流水时使用「积分账单」，不要只看当前积分余额。

「发放」「修改」「禁用」「删除」会影响会员资产、资料或使用权限，执行前先核对对象和操作目的。查看页面不需要点击这些操作。

下图保留菜单、筛选栏、表格和操作按钮；敏感字段已逐项脱敏，手机号中间数字以星号替代，账号、余额等以 *** 显示，头像使用通用占位图。

二 会员等级

路径：工作台 > 会员管理 > 会员等级

页面分为「等级列表」和「等级成长设置」。等级列表集中展示升级条件、积分倍率、商品折扣和启用状态。

添加或编辑等级

1. 在「等级列表」点击「添加」，或编辑目标等级。
2. 设置等级名称、序号、图标和状态。图标建议尺寸为 120 × 120 像素。
3. 按需调整等级配色；页面提供用户端效果预览，也可恢复当前等级的默认配色。
4. 填写成长升级条件：所需成长值、所需订单数、所需消费额度。页面明确提示三个条件需同时满足，成长升级后永久有效。
5. 设置积分倍率、商品折扣，并核对「折扣生效范围」中的周期、时间和场景。商品折扣为 0 或 10 时不生效。
6. 按需添加自定义权益，最多 20 项。自定义权益仅用于用户端展示，可配置图标、说明和跳转，不等于自动发放优惠。
7. 核对后点击「保存」，返回列表检查等级条件与状态。

等级成长设置

切换至「等级成长设置」，核对「赠送成长值」「赠送积分」及「积分过期天数」。页面提示：积分到账后超过设置天数仍未使用的部分会失效并扣除；为 0 时不过期。

修改成长或积分规则前确认影响范围，再保存。截图只说明界面字段，当前开关和数字不代表推荐配置。

三 会员分组

路径：工作台 > 会员管理 > 会员分组

会员分组用于区分不同会员人群，不是后台管理员的权限组。

1. 点击「添加」，填写分组名称，按需上传图标；图标建议尺寸为 120 × 120 像素。
2. 核对后点击「确认」，返回列表检查名称和图标。
3. 在会员查询页可使用「用户组」筛选。需要按会员组开展营销时，还应在对应活动中配置适用人群；仅创建分组不会自动创建优惠。